Política de devoluciones y reembolsos
Política de envío y devoluciones de artículos
Envío a domicilio: El plazo de Envío a domicilio será de 2 a 5 días (días hábiles) dependiendo de la población de destino.
La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y la empresa de transportes tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.
La entrega de la mercancía se realizará mediante diferentes Agencias de Transporte, salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características no permitan a una sola persona su manejo, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle o en la central de CORREOS de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará aviso del intento de entrega y la forma de acordar la misma vía email o por teléfono.
Si desea cambiar o devolver un artículo comprado en artmadeinheaven.com puede hacerlo en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de entrega.
Si se desea hacer un cambio de su pedido por otro artículo diferente o por otra talla, tendrá que realizar un nuevo pedido y tramitar la devolución del no deseado.
Todos los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, y con su correspondiente embalaje etiqueta. Los artículos que no reúnan estas características serán denegados.
El cliente siempre debe solicitar la devolución del pedido vía e-mail: info@artmadeinheaven.com o por teléfono al 910696667. Una vez que nos hayas solicitado la devolución, empaqueta tus artículos de forma segura. Es importante que indiques en este documento los artículos que deseas devolver.
Remite el paquete a la siguiente dirección:
ESTUDIO JAVIER VIVER SLNE.
Calle Doña Berenguela, 7, local.
28011. Madrid.
CIF : B85565257
Realiza el envío, bien acudiendo a Correos y enviando tu paquete por correo certificado o con acuse de recibo o bien puedes gestionarlo con la empresa de mensajería que prefieras.
Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal o mensajería, artmadeinheaven no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío de la devolución. El coste directo de las devoluciones siempre será asumido por el cliente salvo tara o defecto de fabricación. En ese caso, artmadeinheaven correrá con todos los gastos originados y tramitara el reembolso del importe del pedido en la misma forma que fue pagado.
Condiciones de desistimiento
El cliente tiene derecho de desistimiento dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del artículo. Para ello es necesario el envío del pedido a la dirección escrita anteriormente. Una vez recibamos el pedido y verifiquemos que está en perfecto estado procederemos a la devolución del importe del producto adquirido. Nunca devolveremos el importe del coste del envío.
Si sobrepasa los 7 días, haremos un vale por el valor de las tallas devueltas con validez de 6 meses para poder usar únicamente en nuestra web.
