FAQs
Preguntas frecuentes
1.- ¿Cuánto tardan los envíos?:
Los envíos, en territorio *nacional suele ser de 2-3 días laborables desde que haces el pedido en la web.
*Sujeto a las condiciones de envío de la empresa de Mensajería.
*nacional (Islas Canarias no está incluido, los pedidos pueden demorarse más tiempo)
2.- ¿Se ha procesado correctamente mi pedido si no he recibido un email de confirmación?
Si se ha realizado el cobro en el método de pago que has utilizado para realizar el pedido, pero no has recibido el email de confirmación, no te preocupes, tu pedido se ha procesado correctamente.
Para encontrar el email de confirmación, revisa tu bandeja de spam, promociones o correo no deseado. Asegúrate de revisar en la misma cuenta de email con la que hiciste el pedido. Si aun así no lo has recibido, escríbenos a info@artmadeinheaven.com para que podamos ayudarte.
3.- ¿Puedo modificar los datos o productos de mi pedido?
Se pueden realizar modificaciones en los datos de envío o artículos siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Para ello, escríbenos lo antes posible a info@artmadeinheaven.com para que podamos ayudarte.
4.- ¿Puedo devolver el pedido?
Puede devolver cualquier producto comprado en nuestra web en un periodo de 30 días desde que se hace el pedido en la web.
5.- ¿Puedo recoger mi pedido en el taller?
Si quieres recoger tu pedido en nuestro taller marca la casilla: Recoger en el Estudio, estamos en la Calle Doña Berenguela, 7 – Local 28011. Madrid (OJO¡ Es una puerta gris de garaje sin distintivo por fuera) Te avisaremos por email cuando tu pedido esté preparado.
6.- ¿Hacéis envíos al extranjero?
Hacemos envíos al extranjero. Cuando realizas una compra al rellenar los datos del lugar de envío se calcula automáticamente los costes del mismo.
7.- ¿Las esculturas van protegidas en los envíos?
Todas las esculturas van perfectamente protegidas para que no sufran ningún tipo de daño en el transporte.
8.- ¿Qué métodos de pago tienen?
Se puede pagar con tarjeta de crédito y mediante Pay Pal. Cualquier otra modalidad, efectivo o transferencia bancaria enviar un correo a
